Cómo se le pide bien.

Lo que no sabe

Claude no sabe quién eres, a qué se dedica tu empresa ni para qué quieres lo que le pides. Anthropic lo compara con alguien brillante que acaba de llegar y todavía no conoce cómo se trabaja en tu casa. La prueba que propone es sencilla: enséñale tu petición a alguien de tu equipo que no sepa nada del tema. Si esa persona se perdería, Claude también.

Casi todas las respuestas flojas salen de ahí. «Resúmeme este informe» funciona, pero te devuelve un resumen que le serviría a cualquiera. Compáralo con esto:

El jueves presento este informe al comité de dirección y tengo cinco minutos. Necesito los tres datos que más les van a preocupar, cada uno en una frase, con la página del informe de donde sale.

La segunda dice para quién es, cuánto tiempo hay y qué forma tiene que tener la respuesta. Cada frase le quita una decisión que, si no, tomaría a ciegas.

Las tres cosas que tiene que llevar

El curso gratuito de Anthropic para empezar con Claude (Claude 101, en su Claude Academy) lo reduce a tres partes:

• El escenario: quién eres, qué intentas conseguir y el contexto de tu trabajo.
• La tarea: qué quieres que haga: escribir, analizar, resumir, comparar.
• Las reglas: el largo, el formato, el tono y, si lo tienes, un ejemplo de lo que te gusta.

Y dale el porqué. Según la documentación de Anthropic, una instrucción con su razón se aplica mejor, porque el modelo entiende qué buscas y no solo qué le has dicho. «Sin tecnicismos» funciona; «sin tecnicismos, que lo va a leer el consejo y nadie es técnico» funciona mejor.

Esta plantilla vale para casi todo. Lo que va entre corchetes lo cambias tú:

Contexto: [quién eres, para qué es esto y quién lo va a leer].
Lo que necesito: [la tarea, en una frase].
Cómo lo quiero: [largo, formato y tono]. Un ejemplo de lo que me gusta: [pega un texto tuyo o uno que te sirva de modelo].
Si te falta información para hacerlo bien, pregúntame antes de empezar.

Dile cómo lo quieres

Si no le dices el largo, lo elige él. Pon números: «dos párrafos», «menos de cien palabras», «una tabla con tres columnas». Y pide en positivo: Anthropic recomienda decir lo que sí quieres («en párrafos de prosa») antes que lo que no («sin viñetas»).

Para el tono, descríbelo con palabras normales y, mejor todavía, pega un correo tuyo que te guste. El blog de Anthropic aconseja empezar con un solo ejemplo y añadir otro solo si el resultado no encaja.

La primera respuesta es un borrador

Rara vez sale bien a la primera, y no hace falta. Lo útil es corregir en la misma conversación, porque Claude tiene delante todo lo anterior. Cuanto más concreta la corrección, mejor: «cambia el título por la cifra de ventas y quita la última frase» funciona; «mejóralo» le devuelve la decisión.

Si una conversación se ha torcido, empieza otra. Lo recomienda la propia Anthropic, y a veces es más rápido que arreglarla: pegas lo bueno de la anterior y sigues.

Para lo grande, primero el plan

Cuando el trabajo es largo (un informe, una propuesta, una campaña), no lo pidas de golpe. El patrón que más se repite en un hilo de Hacker News de más de cien comentarios sobre por qué a unos les va bien con Claude y a otros no es este: habla la idea con Claude, pídele que escriba el plan en un documento, revísalo, y abre una conversación limpia que trabaje desde ese plan. Lo contrario lo llaman jugar a la tragaperras: meter un encargo vago y esperar que salga bien.

Antes de hacer nada, escribe el plan de este trabajo en un documento: qué vas a hacer, en qué orden, de dónde vas a sacar cada cosa y qué me entregarás al final. No empieces hasta que te lo apruebe.

Déjale decir «no lo sé»

Claude está hecho para contestar, y a veces contesta sin tener con qué. Por eso Anthropic aconseja decirle de entrada que no saber es una respuesta válida y, con documentos largos, pedirle que copie la frase exacta de donde saca cada cosa. Lo que no tenga frase detrás, fuera. Es la forma más rápida de cazar una alucinación.

Con sus opiniones pasa algo parecido. Si le enseñas tu propuesta y le preguntas si es buena, tenderá a decirte que sí. Anthropic lo llama adulación (sycophancy) y da tres remedios: no le insinúes la respuesta que prefieres, pídele los argumentos en contra y, si una conversación larga empieza a darte la razón en todo, abre otra.

Lo que no hace falta

Ni fórmulas mágicas ni peticiones de una página. Lo dice la propia Anthropic en su blog: el mejor prompt no es el más largo ni el más complicado. Las etiquetas, los papeles exagerados («eres el mayor experto del mundo en…») y los trucos de los primeros cursos de prompts cada vez hacen menos falta con los modelos actuales. Lo de arriba sigue sirviendo.

Si repites siempre lo mismo (tu cargo, tu empresa, cómo te gusta que te escriba), no lo pegues en cada conversación. Para eso están las instrucciones personales y los proyectos, que van en los capítulos 3 y 4.

Los límites

Una buena petición reduce los errores, pero no los elimina. Anthropic lo deja escrito en su guía para evitar las alucinaciones: las técnicas ayudan, y lo importante hay que comprobarlo igual. Lo que sale con tu firma lo revisas tú.

Hazlo ahora

1. Coge algo que le pediste ayer y vuelve a pedirlo con las tres partes: el escenario, la tarea y las reglas.
2. Corrige la primera respuesta en la misma conversación, con una instrucción concreta.
3. Añade a tus instrucciones personales: «Si no sabes algo o te falta información, dímelo».